Chez Meilleur IPTV, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un retour ou un remboursement, sous certaines conditions décrites ci-dessous.
Durée de la politique de retour
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, malheureusement, nous ne pouvons plus vous proposer un remboursement ou un échange.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
- Être dans son emballage d’origine.
- Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :
- Cartes cadeaux
- Produits numériques téléchargeables (ex : abonnements IPTV, logiciels)
- Articles d’hygiène ou de soins personnels
- Produits dangereux, matières inflammables, ou liquides
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier sa réception. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre émetteur de carte bancaire – cela peut prendre quelques jours avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez ensuite votre banque – un certain temps de traitement peut être nécessaire.
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : abonnementiptvfrance2024@gmail.com
Articles en solde
Seuls les articles vendus à prix régulier sont remboursables. Les articles en promotion ou en soldes ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à : abonnementiptvfrance2024@gmail.com
Produits offerts en cadeau
Si l’article retourné était un cadeau expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si le cadeau a été envoyé à une autre personne avant de vous être remis, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Service Retours – Meilleur IPTV
123 High Street, London, W1B 3HH, Royaume-Uni
Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge. Ceux-ci ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
Recommandation pour les articles coûteux
Pour les produits de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi ou d’acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans preuve de suivi.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à : abonnementiptvfrance2024@gmail.com